POLICY
정기구독 해지·환불 안내
CRATA AI 상담 자동갱신 구독의 결제, 해지, 환불 기준입니다.
자동결제와 다음 결제 해지
- 카드 등록 완료 직후 첫 결제되며, 해지 전까지 30일마다 같은 금액이 자동 결제됩니다.
- ‘다음 결제부터 해지’를 신청하면 현재 결제기간 끝까지 이용할 수 있고 이후 자동결제는 진행되지 않습니다.
- 결제 실패 시 이용권은 새로 지급·연장되지 않습니다. 최초 실패 후 24시간·72시간 시점에 최대 2회 재시도하며, 계속 실패하면 자동갱신을 중지하고 카드 재등록을 안내합니다.
즉시 해지 및 환불
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 그 이후에는 남은 이용일수를 기준으로 일할 계산해 환불합니다.
- 취소 요청은 접수 후 3영업일 이내 처리합니다.
- 취소 처리 후 실제 카드 이용내역 반영 시점은 카드사에 따라 별도 시간이 걸릴 수 있습니다.
온라인 신청
로그인 후 요금제의 내 구독에서 ‘즉시 해지 및 환불 요청’을 선택하면 접수할 수 있습니다. 문의가 필요한 경우 대표전화 051-711-9611 또는 cocrata@naver.com으로 연락해주세요.