나를 알아가는 AI, 아라

계정 및 데이터 삭제

아라는 CRATA 계정으로 이용하는 서비스입니다. 앱을 삭제했거나 다시 설치하기 어려운 경우에도 아래 웹사이트 또는 이메일로 계정과 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

웹사이트에서 계정 삭제하기

1아라에서 사용하는 CRATA 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
2마이페이지의 계정 설정에서 회원 탈퇴를 선택합니다.
3안내를 확인한 뒤 현재 비밀번호를 입력하고 탈퇴하기를 선택합니다.

앱에서는 메뉴 → 내 정보 → 회원 탈퇴를 선택해 주세요.

탈퇴는 아라와 CRATA 웹사이트에서 사용하는 같은 계정에 적용되며, 삭제된 계정은 복구할 수 없습니다.

로그인할 수 없거나 일부 정보만 삭제하려면

개인정보 보호 담당자에게 아이디와 삭제할 정보의 범위를 알려 주세요. 계정 전체, 본인의 검사 정보, 특정 상담 기록의 삭제를 요청할 수 있습니다. 아이디를 기억하지 못한다면 그 사정을 적어 주세요. 본인 확인 후 요청을 처리하고 결과를 안내합니다.

이메일로 삭제 요청하기

메일 앱이 열리지 않으면 crata2020@gmail.com으로 직접 보내거나 051-711-9611로 문의해 주세요.

이메일 제목: 아라 계정·데이터 삭제 요청
비밀번호, 주민등록번호, 상담 내용 전체를 이메일에 보내지 마세요.

삭제되는 정보와 보관 예외

계정 및 상담 정보: 회원 탈퇴 시 회원 정보와 해당 계정에 직접 연결된 상담 대화 원본, 상담 설정 및 이용 기록을 삭제합니다. 탈퇴한 계정으로 로그인하거나 기존 상담 기록을 다시 이용할 수 없습니다.
본인의 검사 정보: 계정에 직접 연결되어 본인 검사로 확인되는 응답과 결과 원본을 삭제합니다. 다른 신청자·상담사의 검사·상담 보관본이나 계정과 직접 연결되지 않은 본인의 검사 정보는 위 이메일로 삭제를 요청해 주세요. 본인과 대상 정보를 확인해 처리합니다.
다른 피검자의 검사 정보: 탈퇴한 회원이 다른 사람의 검사를 신청한 경우, 그 피검자의 정보는 검사 완료일부터 5년간 보관하며 탈퇴 회원의 조회 권한은 없어집니다. 피검자 본인 또는 법정대리인은 보유기간 중에도 삭제나 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
선택 동의한 통계·연구 정보: 통계·연구 활용에 선택 동의한 정보는 이름·연락처와 상담 원문을 제외한 연구 항목으로 별도 보관할 수 있습니다. 가명정보는 가명처리일부터 3년 이내에 보관하며, 그 전에 연구 목적을 달성하면 파기합니다.
법령에 따라 보관하는 기록: 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월, 접속 기록은 3개월간 해당 목적에 필요한 범위에서 보관한 후 파기합니다.

구체적인 수집 항목과 보유기간, 통계·연구 활용 및 개인정보 관련 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.